• 0888557155
  • momchilmarchev@gmail.com

Category ArchiveОнлайн репутация

Как да изградим лична репутация с Linkedin?

orm-pr.net-12*Линкдин потребители в целия свят: 380 милиона (към 7/30/2015)

*2 нови потребители се регистрират всяка секунда

*Брой на Линкдин потребители в САЩ: 380 милиона

*Среден годишен доход на Линкдин потребител: $110 000

Линкдин е социалната мрежа на професионалистите. Изключително популярна в целия свят и най-вече САЩ (от САЩ са 30% от всички потребители).

Повечето бизнеси в България имат Facebook страница, Google Plus страница, но не са толкова много фирмите, чиито служители имат профил Linkedin, а да не говорим за фирмена страница.

Как ще ми помогне Linkedin?

  • Linkedin е перфектен канал за продажба на B2B услуги.
  • Linkedin е място, където можете да изградите личната или фирмената си онлайн репутация.
  • Можете да намерите Вашите бизнес партньори и клиенти, да се свържете с тях и да поддържате взаимоотношения.

Нека се спрем малко по-подробно на втората точка: „Изграждане на репутация с Linkedin”.

  1. Постройте основата с изграждане на профила си: Не правете грешката да започнете да се свързвате с останалите потребители в Linkedin, преди профилът Ви да е готов на 100%. Не забравяйте да си сложите снимка. Според статистиката, потребителите със снимка получават по 11 пъти повече преглеждания на профила си от тези, които са решили да останат инконгнито.
  2. Пишете статии: Linkedin Pulse Ви дава страхотна възможност да публикувате статии, които да бъдат видяни от всичките Ви приятели, а и от хората, които отварят профила Ви. Статиите могат да бъдат на всякакви теми, тоест Linkedin не Ви поставя ограничения или каквито и да е било рамки. Все пак, ако сте в строителния бизнес е логично да напишете статия, която е тясно свързана със сферата Ви на дейност. Трябва да напишете статия, която да Ви показва като експерт в работата Ви. Не забравяйте, че статиите остават видими за всеки, който посети профила Ви, така че се постарайте да е нещо наистина добре написано, а не просто да отбиете номера.
  3. Без котенца, само смислени коментари: За разлика от Facebook, в Linkedin рядко ще видите някой да публикува снимка на сладко котенце. Не, че хората в Linkedin не обичат животните, но това е една по-различна аудитория, която използва социалните мрежи за бизнес и по-малко за забавление.
  4. Подбирайте внимателно приятелите си: Както в живота, така и Linkedin трябва да дружите с правилните хора. Ако вече сте имали своя първи досег с Linkedin, сигурно сте забелязали, че има потребители с повече от 5-10 хиляди приятели. По-добре е да имате 200-300 добре селектирани приятели от Вашия бранш, с които да взаимодействате редовно, вместо да губите време в изграждане на една огромна мрежа от връзки с хора, с които нямате нищо общо.
  5. Всеки ден по малко: Всеки е чувал поговорките: „Хубавите неща стават бавно“, или „Рим не е бил построен за един ден“. Сигурно има вярно нещо в тях. Така е и с Linkedin. Гледайте на него като на важен инструмент в стратегия Ви за изграждане на лична репутация. Използвайте го ежедневно. Свързвайте се с хората, които искате да правите бизнес и ги „докосвайте“ редовно. „Докосването“ може да стане с коментар под техен статус/статия, ендорс за умение, което смятате, че притежават или просто с Like (да, и в Linkedin има Like).

Онлайн клевети и превенция

ReputationSidebarИзключително важно е да се разбере какво означава клевета, с цел поясняване. Клеветата е причиняване на вреда на нечия личност, в резултат на нечии други фалшиви твърдения или действия. Това е изфабрикувана атака към доброто ви име, която се счита, че е от изключителна изгода, а не лична. Онлайн клеветата понякога е причинена злонамерено, но понякога е в резултат на невежество, силни емоционални чувства, недоволство и самонадеяност, или поради парични причини. Ако смятате, че сте станали жертва на клевета, може да получите правосъдие като заведете граждански иск. Въпреки това, вие ще трябва да докажете, че направеното изявление е невярно; да докажете, че изявлението ви е навредило; и да покажете, че изявлението е направено без достатъчно проучване. Клеветата в дигиталното пространство е отрицателно невярно изявление за съществен факт, който получава публичност. Благодарение на интернет, клеветническите твърдения могат да бъдат публикувани онлайн за широк кръг от публика по целия свят, превръщайки се в потенциална катастрофа за вашата репутация и за вашия бизнес. Това изисква експертните познания и опит на адвокати, занимаващи се с интернет клеветите, които да ви помогнат да защитите доброто си име. Кой носи отговорност за тези злепоставящи, очернящи или клеветнически изявления, публикувани в интернет? Кои закони за клеветата се прилагат в кибер пространството? Като жертва на интернет клевета, може да ви се наложи да предприемете съдебни действия в отдалечени форуми срещу нападателите в кибер пространството, които анонимно публикуват клеветите. Но вие не сте сам. Адвокатът по интернет клевети в нашата фирма може да ви помогне да защитите вашата репутация. Вие трябва да разберете, че има разлика между подходите, които се предприемат от адвокатите, занимаващи се с традиционни клевети, в сравнение с тези, които се предприемат от съвременните адвокати по интернет клевети, в стремежа за разрешаване на въпроси, свързани с интернет клеветите.

 

Адвокатите по традиционни клевети са склонни да търсят най-вече правни решения на проблеми с онлайн репутацията. Остри, некоординирани писма са последвани от скъпо струващи и рядко ефективни правни действия. Историческите данни сочат, че това води до незадоволителни резултати. Онлайн клеветата, обаче е съвсем различен вирус. Ако ви се случи да се справяте с такава в традиционния смисъл на думата, е много вероятно да се окажете в сериозна каша. Адвокатите по клевети подхождат към въпроса, касаещ онлайн клеветата от правен, процедурен и бизнес ъгъл и техните решения не се придържат задължително към местните юридически въпроси, а са много по-гъвкави. Те клонят към фокусиране върху получаването на успешни резултати и работещи решения за своите клиенти, които по-скоро искат техния проблем с репутацията да изчезне, а не толкова да търсят обезщетение. Нашите адвокати прекарват достатъчно време в проучване и се стремят наистина да достигнат до корените на специфичните въпроси за онлайн клеветата. Заради незабавните и потенциално катастрофални резултати от онлайн клеветата върху техния бизнес, жертвите на онлайн клевета са склонни да измерват успеха по отношение на скоростта, с която техния бизнес може да се върне обратно в нормален темп на работа. Ние разбираме тази нужда и се фокусираме върху постигането на бързи резултати.

 

Факт в съвременния живот е, че вашият бизнес, професионална и лична репутация са под непрестанно наблюдение в интернет, всяка една минута от деня. За разлика от новините в печатните или електронните медии, вреден материал, който се появява в интернет може да остане там много дълго време, ако не и завинаги.

Мъртво ли е вече управлението на онлайн репутацията?

Strategic_lighboxВ интервю с Дон Сьоренсен (Don Sorensen), президент на Големият Син Робот (Big Blue Robot), един доста уважаван авторитет в сферата на управление на репутацията, при обсъждане именно състоянието на управлението на онлайн репутацията. Сьоренсен наскоро участва в конференцията на Financial Times, обсъждайки управлението на онлайн репутацията и успешно ръководените от него многобройни компании и техните оптимизации в процеса на подобряване на онлайн репутацията им. При наличието на толкова много мнения по тази тема, включително и въпроса, „Мъртво ли е вече управлението на онлайн репутацията?“, го питаха кои свои гледни точки той може да сподели, така че те да могат да помогнат на компаниите да подобрят своя електронен PR.

Сьоренсен съветва, „ORM си е съвсем живо и е дори неизбежно в тази дигитална ера, затова е време компаниите да подобрят своята стратегия за управление на репутацията или да си страдат от последствията, ако не го направят. Всички в сферата на бизнеса трябва да разберат какво съществено значение има положителната онлайн репутация върху тяхната компания, както и каква е нейната основна идея.“ Така че какъв е ключовият фактор? „Поемете контрол над нещата и подобрете своята стратегия.“

Защо някой ще иска да блъска главата си в стената? Болезнено е, загуба на време е и всъщност изглежда доста глупаво да го правите. Но реално много компании правят точно това – сякаш блъскат главите си в стена със своята стратегия за управление на репутацията. Въпреки, че ключовата дума за търсене в търсачките непрекъснато се променя, тези компании продължават да прилагат същите тактики, които са използвали до момента, в опит да направят невероятен пробив в резултатите на заглавната страница на търсачката, както и да затвърдят своята онлайн репутация с непрекъснато намаляващи посещения.

Защо компаниите използват същата стратегия за управление на репутацията, каквато са използвали през последните няколко години? В повечето случаи Сьоренсен предполага, че е защото те самите не знаят, че имат нужда да я сменят или просто не искат да положат усилия в създаването на нова стратегия.

Ако не промените стратегията за управление на репутацията, така че да отразява съвременните тенденции при търсачките, то може да се подготвите, че ще имате главоболия. От друга страна, ако не искате да опитате нещо различно аз имам няколко съществени причини, поради които трябва да актуализирате своята стратегия.“ Според Сьоренсен, е много по-лесно да се поеме контрол върху нещата, отколкото да се реагира на негативни онлайн ситуации.

Строгите мерки на Google

Откакто бяха направени актуализациите на Panda и Penguin, Google започна доста по-агресивно да обхожда съдържанието и линковете за спам. И ще продължава да бъде така в следващите няколко години. Не само, че техните алгоритми стават по-сложни, но и Google раздава предупреждения и налага наказания на сайтове, които не се придържат по-стриктно към тяхната политика и насоки за качествени сайтове. Ако стратегията ви за управление на репутацията е включвала съмнителни тактики в миналото, сега е моментът да промените своята стратегия, за да избегнете наказания, които могат да ви оставят податливи на атака.

Сьоренсен препоръчва да направите едно търсене в Google, задавайки името, което използвате в съответната бизнес сфера, да се запознаете с резултатите от първа страница и да научите защо определени уеб сайтове непрекъснато заемат най-добрите места. Също така нагласете настройките на Google Alerts да ви сигнализират, когато се появяват имената на вашата компания и на вашата марка. По този начин вие ще може да следите какво се случва онлайн.

Разрастването на социалните мрежи

Само преди няколко години една компания все още можеше да игнорира социалните мрежи. Facebook, Twitter, и други социални сайтове се считаха за незрели и недоказали се. Но това вече не е така. Днес, социалните сайтове трябва да са част, от която и да е маркетингова стратегия и са от съществено значение за успешното управление на репутацията. Социалните профили са много лесни за създаване и те също заемат своето място сред резултатите на Google, подобрявайки онлайн репутацията на компанията.

В допълнение може да се каже, че Google все повече разчита на сигналите от социалните мрежи, за да определи мястото на страницата. Ако една компания не използва социалните медии в този момент, то е време да промени това. И тук въпросът е как да се възползвате от това? Сьоренсен съветва компаниите да си осигурят социални профили в Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube, Tumblr и Pinterest. Той също така предлага създаването на YouTube канал с най-малко три или пет видео материала за компанията или за продуктите й, като самите видео материали трябва задължително да се озаглавят първо с името на компанията. Той също така препоръчва да се възложи на член от маркетинговия отдел задачата да поства новини, идеи и кратки коментари от всички профили в социалните мрежи.

Възходът на мобилните услуги

Много експерти в бранша са съгласни, че 2013 година е годината на мобилните услуги. По-голямата част от населението използва смартфони и други безжични устройства за достъп до Интернет. Това означава, че по-голяма част от потребителите се възползват от мобилни устройства, за да търсят информация за някоя компания, а също така и за да качват и правят коментари и друго съдържание. Google вече започна да оптимизира резултати за съдържание, което е направено достъпно за мобилни устройства. Компаниите трябва да бъдат много по-бдителни за онлайн коментари, които засягат целенасочените търсения за определена марка, и е време да се качат на влака на мобилните услуги.

Светът се променя

Има причина вече да няма магазини за пейджъри и електронни устройства. Технологията непрекъснато се развива, а заедно с нея и културата. Погледнете какви са новите тенденции и се пригответе да се адаптирате към тези тенденции или вашата онлайн репутация ще пострада. Сьоренсен споделя, че един от специфичните начини да се справите с тези промени е като разработите една активна стратегия за връзки с обществеността и използвате за публикуване основни информационни сайтове.

Спрете главоболията

Историята е доказала, че компании и хора, които не са имали желание да се променят и да опитат нови стратегии и нови технологии, в крайна сметка са стигали до провал (спомняте ли си MySpace?). Това е като при една площадка за игра, време е за обновяване и промяна. Грабнете възможността да актуализирате вашата стратегия за управление на онлайн репутацията. Станете един затвърден лидер като поставите задачи на вашите служители да пишат задълбочени постове за блога на вашата компания, създайте онлайн форуми за клиенти, участвайте активно в благотворителни дейности и създайте отделен уеб сайт, който да подчертае вашата работа.

Управлението на онлайн репутацията далеч не е замряло. То дори е на етап – направи го или си загинал. А основната идея е да поемете контрол върху управлението на онлайн репутацията ви сега, за да може в бъдеще да не ви преследва мисълта, че наистина е трябвало да го направите в този момент. Социалните медии са начин на живот и те откриват своя път към всички аспекти на нашия живот. Вие може да решите или да помете проактивен контрол върху тях, или да им позволите да направят същото.